Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Per gli acquisti online hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni indicate di seguito.

Per comunicarci il recesso, scrivi a 3end.customers@gmail.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. È sufficiente una dichiarazione esplicita della tua decisione.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai spedire o riconsegnare gli articoli entro i successivi 14 giorni. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione, oppure un punto di consegna disponibile.

Condizioni degli articoli

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio.

Se il prodotto presenta una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarlo, potrà essere applicata una riduzione proporzionata del rimborso.

Ti chiediamo di restituire, ove possibile, anche cartellini, accessori e confezione originale e di utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere gli articoli durante il trasporto.

Costi di restituzione

Le spese di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.

Se utilizzi l’etichetta di spedizione fornita da 3end, il costo della spedizione di ritorno è 4,90 €, detratto dal rimborso.
Se organizzi autonomamente la spedizione, ne sostieni direttamente il costo e non viene applicata la trattenuta di 4,90 €. Consigliamo una spedizione tracciabile.
La riconsegna di persona presso una nostra sede, ove disponibile e previo accordo, è gratuita.
Per articoli difettosi, danneggiati o errati, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Articoli personalizzati

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente, nei casi previsti dalla legge.

La semplice scelta di una variante standard, come un colore disponibile a catalogo, non comporta automaticamente l’esclusione del recesso.

Gli articoli in saldo o promozione seguono le stesse regole degli altri prodotti. Restano sempre salvi i diritti relativi ai difetti di conformità, anche per gli articoli personalizzati.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a 3end.customers@gmail.com, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del problema.

Ti forniremo assistenza e le istruzioni necessarie. Questa procedura non limita i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Sostituzioni

Per cambiare un articolo, contattaci. Per le sostituzioni dovute a ripensamento puoi effettuare il reso secondo queste condizioni e acquistare separatamente il nuovo prodotto.

Rimborsi

In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, se precedente.

In caso di restituzione dell’intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard originariamente pagate. Non vengono rimborsati gli eventuali supplementi per modalità di consegna più costose rispetto a quella standard.

Dal rimborso potranno essere detratti il costo dell’etichetta di ritorno, se utilizzata, e l’eventuale diminuzione di valore degli articoli nei casi sopra indicati.

I tempi necessari alla banca o al gestore del pagamento per rendere visibile l’accredito possono variare.