Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo 3end.customers@gmail.com . I resi dovranno essere spediti all'indirizzo che vi forniremo via email o ad un locker point.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo 3end.customers@gmail.com

Costi di reso

Puoi restituire i tuoi articoli tramite spedizione o presso un punto di consegna indicato.

In caso di reso tramite spedizione, verrà applicato un costo fisso di gestione pari a 4,90€, che sarà detratto dal rimborso.
Il reso è gratuito se effettuato di persona presso una nostra sede (ove disponibile).
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, il reso sarà completamente gratuito e a nostro carico.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza) se aperti. Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

I buoni regalo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del Codice del Consumo italiano D.Lgs. 206/2005, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Il costo di reso per esercizio del diritto di recesso è a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione:

il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni
verrà emesso automaticamente attraverso il metodo di pagamento originario
eventuali costi di reso saranno detratti (se applicabili)

Il rimborso verrà erogato solo se l’articolo restituito rispetta le condizioni sopra indicate. Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o non sia restituito nelle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte dell’importo rimborsato, proporzionalmente alla diminuzione di valore del bene.

Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo restituito o fino alla prova dell'avvenuta spedizione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo 3end.customers@gmail.com.

Normative conformi a: